【五一·致敬劳动者】用“工人情怀”倾听职工声音 她让流水线的声音通向办公室

文/图 羊城晚报全媒体记者 郭起

今年五一长假前一天，刚从北京受颁全国五一劳动奖章后返深的古凤绮来不及休息，就马不停蹄地走进了辖区工业园的调解室。

因调休问题未达成一致，三位工人与某电子配件企业的代表坐在长桌两旁，寻求工会调解。向企业释法，为工人发声，古凤绮耐心地劝解,让双方达成一致。

“你们喜欢插花、美妆吗？”看着其中两位女工十分年轻，古凤绮还问起了她们的兴趣爱好，表示工会可以为女孩子们增加感兴趣的业余培训。

从最初带着工人维权讨薪，到如今关注劳动者工作的“软环境”，从业11年间，作为深圳市第一批职业化工会工作者的古凤绮见证着深圳劳资沟通协商的日益改善，工人们的权利意识也在不断增强。

用“工人情怀”倾听职工声音

2009年12月，古凤绮通过公开招考成为深圳市一名职业化工会干部，后来很多同行纷纷“往高处走”，她也有多次机会转行到其他待遇更好的工作，却毅然选择坚守在这个岗位上，在她看来职工利益无小事，代表和维护职工合法权益是自己的基本职责和神圣使命。用她的话说，这是一份“工人情怀”。

“让职工的声音被听见，推动问题解决。”目标简单却极具使命感，但实际操作起来却是个漫长的角力过程。一边是有诉求的职工们，另一边是为了经济效益“加速奔跑”的企业，古凤绮要做的，是让流水线的声音传递到办公室。

一名电子厂的工人在工作时被态度恶劣的班组长骂了粗口，满心愤懑地找到古凤绮寻求帮助。在古凤绮看来，虽是两人之间的矛盾，但也意味着管理者的态度会影响工人工作的积极性。古凤绮向该企业提出了两项具体建议：向管理者引入培训，增强履职能力；引入新考核机制，让一线员工对管理者打分。带着这些建议，古凤绮走访企业，和管理者对话。最后，班组长向这名工人郑重致歉。

工人们积极性提高了，企业凝聚力自然随之提高。一位企业主对古凤绮的工作表示感谢，在他看来，员工们的意见通过工会收集起来，可以帮助企业进一步完善管理。

提前预警比事后维权更重要

朴实的劳动者，相信被拖欠数月的工资真如企业允诺的下个月能够好转，但事与愿违，等来的是更大的损失。

辖区内曾有一家五金厂倒闭，老板跑路，拖欠工人工资。古凤绮和社区一位劳动站站长一起走进工厂，收集职工诉求，了解并记录上千名职工被拖欠工资的具体情况。她清楚地记得，那天拿到机器抵押换来的现金已是凌晨1点多，她与劳动站站长一起将现金逐个发给排队等候的工人。

凌晨3点多，古凤绮才处理完这宗劳资纠纷回到家，可她心里并不好受：“看着工人们只能拿到部分被拖欠的工资，心里很难过，觉得自己没有帮他们争取到最大权益。”这让古凤绮深刻意识到事前预防劳资纠纷，提前发现隐患并及早介入的重要性。“工人需要工会的帮助，我要不断学习，积攒更多的经验，更好地帮助他们。”古凤绮暗暗下了决心。

作为坂田街道南坑社区构建源头治理劳资纠纷试验区工作组的主要成员，2020年，古凤绮指导和联合社区工联会综合试点推行“班组-企业-园区-社区”多形式多层级劳资沟通协商模式：职工会员与企业工会沟通联系制度、企业工会与企业方联席会议制度和园区职工议事会制度，充分发挥工会参与源头治理劳资纠纷的职能作用。“多联系有助工会及时了解企业动态，及时掌握企业的经营情况。”古凤绮说道。

2020年12月，广东省总工会在坂田街道召开“多形式多层级劳资沟通协商机制现场经验交流活动”，向全省各地市总工会推广该项工作制度。针对职工多样化的诉求，古凤绮指导基层工会干部运用“鱼骨图分类寻因法”“六步法”等方法，科学筛选职工的普遍性、合理化诉求，形成企业工会与企业方联席会议和职工议事会议题。再通过“企业-园区-社区”三级平台协调联动，分级跟进处理职工企业工作、园区活动、社区生活三个层面的多样化诉求。

“劳资双方平等对话的平台搭建起来了，矛盾化解在萌芽状态，园区劳动关系的和谐度也提高了。”古凤绮说，让职工的声音有人听，让问题得到解决，工会人应发挥凝聚团结职工群众的作用。