数字化“价值共生”新成果发布，企业微信“连接力”释放新增长

2021是新十年的起点，数字时代的前进脚步从未停歇。在技术革新的引领下，数字商业同样迎来了新环境、新业态乃至新秩序的构建，企业持续增长的底层逻辑将被如何改写？4月27日，由《哈佛商业评论》中文版、北京大学国家发展研究院BiMBA商学院、企业微信联合举办的“数字化管理高峰论坛”在北京举行。数十位管理学专家、企业家围绕数字化背景下管理的内核，共同揭晓未来企业生存的“新密码”。

论坛现场，北京大学王宽诚讲席教授、国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花首次发布数字化管理研究新成果——“AIRS价值增值环”，预测未来企业组织将在数字技术驱动下，打通场景联通、数据贯通再到价值互通的一系列“联动效应”，实现“价值增值”。现场，代表企业与企业微信从一线视野出发，分享了当下企业如何应对新挑战、取得快速成长的观察与启发。

数字化管理研究成果发布，揭秘企业成长“密码”

作为数字商业领域极具前瞻性的交流盛会，本次论坛邀请到北京大学国家发展研究院陈春花教授现场分享，并首次发布企业新价值增长模型——“AIRS价值增值环”。

陈春花教授此前在《共生》、《协同》等理论著作中指出，企业新的组织形态要高效地构成跨领域的价值网，并且所有网络成员必须互为主体、资源互通、价值和利益共享，创造单个组织无法实现的高水平发展。本次发布的“AIRS价值增值环”是在调研数十家企业数字化转型的实践后，总结出的企业价值成长路径，从基础通信基座（Access）、万物集成功能（Integrated）、重构组织内部场景（Reconfiguration）以及共生价值（Symbiosis）四大增值空间层层递进。

新模型以人为中心，“第一公里”连接企业内外部、产业链上下游各个组织单元的人；然后是人与万物的集成，为新场景的出现做好准备；继而重构场景，包括组织内部场景、外部供应链与合作伙伴场景、用户/客户场景等，实现场景驱动的创新价值涌现，最终企业与客户建立共生型组织。这意味着更多的个体被源源不断地纳入到价值创造的体系中，共生伙伴的价值最终变成了不断持续、没有终点的“无限游戏”。

经历了特殊的2020年，人们意识到，传统的、竞争的、只关注自身利益的生存方式，本身就是加大问题的一部分,而不是解决问题的方案本身。陈春花教授此次发布的“AIRS价值增值环”理论，正是跳出原有的思维模式，以新意识、新方式乃至新世界观去重构组织与运营，也是在数字化时代背景下破解激发企业增长内力的通关“密码”。

企业微信提速共识效率，“连接力”释放新增长

在数字化管理高峰论坛上，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣以企业微信为参考，分享了自己对于“AIRS价值增值环”的解读。“我把它理解为‘连接力’，这是数字时代最重要的要素之一。”黄铁鸣认为，组织工作的机制，本质上就是通过成员共识，驱动价值创造。因此，企业微信的发展方向是“人”，将人与关系数字化，以“连接力”加速共识效率，提升组织效能。同时，“连接力”对于场景的重构也具有极强的正向作用——连接力产生节点，节点越多，生产力越高。

“AIRS价值增值环”所呈现的数字化管理理念已然在企业微信上得到了验证。作为“企业的专属连接器”，截止2020年底，企业微信的活跃用户数已超过1.3亿，连接微信用户数超过4亿，拥有1300万名企业服务人员、400万医护人员通过企业微信提供专业服务。这些数字的累计也为AIRS新理论的研究提供了丰富的样本。

另一方面，企业微信所提供的产品与服务是“连接力”的有效载体和充分实践。企业微信成功地串联起产业上下游，为开发商、服务商、SaaS提供商构建桥梁；同时，针对企业与外部生态的衔接，企业微信又将内部员工、消费者、供应商连接起来，实现人与人、人与企业，人与用户和顾客的价值孪生。在黄铁鸣看来，这一连接链条上的每一个参与者都组成了互利共赢的“价值共同体”，“消费者从浏览商品或者或柜台与销售互动开始，这个共创的链条就已经启动，企业也会根据用户对于样式、功能以及价格等信息的反馈，反向调整商品设计与生产。”

在现场所分享的企业案例中，中国交通建设集团（以下简称“中国交建”）就是一个具有代表性的非典型案例。这家业务遍及各大洲的基建行业“巨无霸”，在企业数字化管理上成为了探路先锋。信息数字化已成为中交集团的重要战略。通过企业微信，中国交建联通150多个国家超过16万员工，“一键登录”500多个系统。在2018年4月，国家对央企的信息化测评中，中国交建的信息数字化程度排在了参与测评的96家央企中的第18位，而在建筑行业这个细分领域，其排名更是达到第二位。中国交建的下一个目标是，下一个五年，信息数字化水平要进入央企前列。

医疗行业也在通过连接患者，提供更精细化的健康服务。高济医疗以药店所在位置为半径建立自有社群，短短1年内建有社群60000多个，覆盖高济近万家门店，五万多员工注册企业微信， 服务近千万的社群人群。新的一天，从每天早上8点，高济社群给患者带来晨间第一声健康问候开始，在社群里，健康科普，线上问诊，线上购药，用药指导，直播患教等多种服务，都可以实现。企业微信成为链接起居民与身边的线上健康管理中心，让居民足不出户，就能享受数字化升级的专业健康服务。

乌卡时代，企业如何“活下去、活得久、活得好”，“AIRS价值增值环”提供了底层逻辑与全新路径。而企业微信则是企业与可持续增长之间的桥梁。从商业、医疗、教育再到政务服务，企业微信正在不断地将连接延伸至更末端的神经系统，让更多的企业、机构通过数字化转型成为价值共生的合作伙伴，让创新在其中孕育和生发，让连接力这个数字经济的关键生产要素，迸发出更大的蓬勃生机。