新闻
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23亿债务困局终破局——广东高院二审裁定受理破产清...
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从3岁到17岁的守护：芮乐尔做新生代父母的成长合伙人
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深圳高端非遗品牌“万龠”亮相文博会
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财经
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SUAC平台：侧向思维的特点
SUAC平台是一个以“区块链+5G”为基础的综合性数字应用生态平台，SUAC平台正在建立一条包含数字资产、数字交易、5G融合、人工智能和物联网在内的全方位、多领域数字公链。SUAC平台通过专业的技术团队，以公链的安全...
科技
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远古月球磁场去哪儿了 解谜关键是找到内部“发电机”
如果有机会登上月球，你会发现，在那里即使带上指南针，也找不到北了。这是因为现在的月球几乎没有磁场。 然而，情况并非一直如此。最近一项发表在《科学进展》上的研究认为，月球曾经有过强大的磁场，大约在...
2020年广东全省各级消委会为消费者挽回损失3.23亿元
发布时间：2021/03/17 财经 浏览：442
大洋网讯 15日是一年一度的消费者权益日，广东省消费者委员会发布《2020年度广东省消委会系统消费投诉分析报告》（简称《报告》）。
报告显示，2020年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询10万多人次，处理消费者投诉394258件，为消费者挽回经济损失3.23亿元。
根据统计，广东省消委会消费者处理投诉数量占全国消协组织处理总量的40.14%，位居全国首位。
维权成果：为消费者挽回损失3.23亿元
2020年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询10万多人次，处理消费者投诉394258件，同比增长5.54%。与2019年相比增加20682件，继去年之后再创历史新高。同时，广东省消委会处理的投诉数量在全国消协组织处理投诉总量中占比达40.14%，居全国第一。
其中，为消费者挽回经济损失约3.23亿元，同比下降38.82%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉586件，加倍赔偿金额约34.4万元。全省消委会收到锦旗和表扬信111面/封。
随着社会经济的发展，广东省的消费活动持续活跃，统计显示，近五年来，全省消委会系统投诉量上升趋势明显，年平均增长率达到28.19%。2020年投诉增速虽有所放缓，仍创下历史新高。
消费升级：服务类投诉占比超6成
2020年服务类投诉248215件，占总投诉量62.96%，是商品类投诉的1.8倍，与2018年1.3倍、2019年1.5倍相比，服务类投诉比重逐年增加并拉大差距。分析其原因，主要是随着我国百姓生活水平提高，消费需求日益多元化，服务消费在居民消费支出占比趋大；此外，服务类消费比较个性化，且标准难统一，相关纠纷不断增多。
地域分布：广州、深圳占90.43%
2020年全省消费投诉仍然高度集中于广州、深圳两市，两地投诉量共356562件，同比增长7.21%，占全省90.43%。其中深圳199037件，占全省50.48%，广州157525件，占全省39.95%。珠三角其他地市投诉量同步增长，江门、佛山和肇庆同比分别上升215.63%、171.62%和80.06%，升幅排在全省前列。珠三角9市消费投诉量合共382956件，比去年增加24393件，占比97.13%，数量和比重不断上升，反映珠三角地区居民消费活跃，消费维权意识强，地方消委会组织维权能力得到消费者信赖和认可。
文、图/南方日报·新花城记者贾政、何颖思
大洋网讯 15日是一年一度的消费者权益日，广东省消费者委员会发布《2020年度广东省消委会系统消费投诉分析报告》（简称《报告》）。
报告显示，2020年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询10万多人次，处理消费者投诉394258件，为消费者挽回经济损失3.23亿元。
根据统计，广东省消委会消费者处理投诉数量占全国消协组织处理总量的40.14%，位居全国首位。
维权成果：为消费者挽回损失3.23亿元
2020年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询10万多人次，处理消费者投诉394258件，同比增长5.54%。与2019年相比增加20682件，继去年之后再创历史新高。同时，广东省消委会处理的投诉数量在全国消协组织处理投诉总量中占比达40.14%，居全国第一。
其中，为消费者挽回经济损失约3.23亿元，同比下降38.82%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉586件，加倍赔偿金额约34.4万元。全省消委会收到锦旗和表扬信111面/封。
随着社会经济的发展，广东省的消费活动持续活跃，统计显示，近五年来，全省消委会系统投诉量上升趋势明显，年平均增长率达到28.19%。2020年投诉增速虽有所放缓，仍创下历史新高。
消费升级：服务类投诉占比超6成
2020年服务类投诉248215件，占总投诉量62.96%，是商品类投诉的1.8倍，与2018年1.3倍、2019年1.5倍相比，服务类投诉比重逐年增加并拉大差距。分析其原因，主要是随着我国百姓生活水平提高，消费需求日益多元化，服务消费在居民消费支出占比趋大；此外，服务类消费比较个性化，且标准难统一，相关纠纷不断增多。
地域分布：广州、深圳占90.43%
2020年全省消费投诉仍然高度集中于广州、深圳两市，两地投诉量共356562件，同比增长7.21%，占全省90.43%。其中深圳199037件，占全省50.48%，广州157525件，占全省39.95%。珠三角其他地市投诉量同步增长，江门、佛山和肇庆同比分别上升215.63%、171.62%和80.06%，升幅排在全省前列。珠三角9市消费投诉量合共382956件，比去年增加24393件，占比97.13%，数量和比重不断上升，反映珠三角地区居民消费活跃，消费维权意识强，地方消委会组织维权能力得到消费者信赖和认可。
文、图/南方日报·新花城记者贾政、何颖思