做精神文明践行者！广州推进志愿服务制度化、常态化、品牌化

中国式现代化是物质文明和精神文明相协调的现代化。在广州就有这样一群人：日常生活中，他们关爱他人，传授技能；慰问服务时，他们扶危助困，奉献爱心；疫情来袭时，他们值守站点，运送物资；文明实践中，他们传播真善美、传递正能量……他们是“红马甲”“绿制服”，是奔走在为民一线的精神文明践行者。

近年来，广州大力弘扬志愿精神，推进志愿服务制度化、常态化、品牌化。截至今年8月，全市共有注册志愿者432.9万人，注册志愿服务组织及团体1.85万个，累计开展志愿服务时长5800万小时，“志愿之城”建设不断深化。自2015年全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动开展以来，广州累计贡献全国级先进典型39个，总数保持全省第一，继续领跑全国全省志愿服务工作。

一次次生动实践，一个个暖心名字

每年春节，坚持陪孤寡老人逛花街、买年货，向秀丽·雷锋志愿服务队一做就是13年；在广州部分社区因疫情实施管控，志愿服务队员自发组织，24小时运转担起居民送药、送食品服务；在日常，志愿服务队成员、广药集团职工季文静带领团队成员进社区，为老百姓回收旧药品、免费换新……雷锋同志曾在《日记》中写下学习向秀丽五种精神。如今，向秀丽精神正在广州人的工作和生活中交相辉映、生根发芽。

她热心公益19年，带领团队9年多，曾用6年时间陪伴单亲家庭长大的自闭症儿童雯雯，使雯雯一步步融入社会，改写人生；她打造手工、交友、文艺等惠民平台，服务涵盖扶贫帮困、敬老助残、应急救护等领域，组织帮扶1980次，带动1.3万人次参与；服务112个社区（村社），惠及7.3万人次，自发自费创立关爱特殊群体的红棉暖心项目；在其感召下，服务对象由受助者转变为助人者，50多位受助者加入志愿队参与公益，构建起“志愿者+社工+受助者+N”社会支持网络……她是广州市国资委法规处党支部书记、广州机关党员志愿者红棉暖心服务队队长陈晓霞，被街坊邻居亲切地誉为一朵盛开在社区里的“红棉花”。

“我坚持做公益的动力，一是看到帮扶对象慢慢变好后很欣慰，二是助人自助，帮助他人能让我的心情愉悦。”陈晓霞利用“8小时”以外的奉献，从一名普通党员志愿者成长为20个公益项目负责人、多支志愿队创始人、志愿联盟发起人，“助人自助”的初心因朴素而更显动人。

“助人自助”与“老有所为”的精神在羊城结出了公益果实——“秀全大妈”的名字让花都街坊倍感亲切。

这是一支活跃在花都区秀全街道，以退休女性为主的志愿团队。她们来自五湖四海，大部分是花都汽车产业及相关企业的员工家属。2014年，在秀全街党工委的支持下，该队伍逐渐发展壮大，并改名为“秀全大妈志愿服务队”。发展至今，“秀全大妈”一共有2300名队员、66支特色文化队伍，包括合唱队、模特队、太极队等文艺团队，逐渐成为社区公共文化主体，覆盖秀全街道的7个村、6个社区。

围绕党和政府关注、群众急需、居民关心的问题，“秀全大妈”还探索开展“点餐式”志愿服务，重点服务下岗失业人员、残疾人和低收入家庭等群体；同时，还成立了党员服务小组、矛盾调解小组、治安巡逻小组、安置帮教小组、关工委小组、政策宣传小组6个功能小组，试行“邻里守望+十户联防+值班”巡逻防控相结合的群防共治模式，探索形成促进来穗人员融合的“小社区、大融合”经验模式。

现在，“秀全大妈”队伍里不仅有大妈，还有很多大叔大伯，甚至还有90后。“虽然我们的服务队叫‘秀全大妈’，但只要热爱社区、有奉献精神的人，我们都会把他们吸纳进来。现在服务队里30%以上是男同胞，他们也是靓姐们的坚强后盾。”“秀全大妈”代表、秀全街星级文明户夏明英说。

近年，秀全大妈志愿服务队连续两年被评为“广州街坊”品牌队伍，秀全大妈妇联还跻身“全国巾帼文明岗”行列，成为广州“志愿之城”建设的一张亮丽名片。

强化组织：统筹对接社会民生服务资源

2019年，市文明委印发《关于进一步加强广州志愿服务建设的实施方案》，构建起文明办牵头协调、有关部门各负其责、全社会共同参与的志愿服务工作机制。随后，市文明办成立了广州市志愿服务发展中心，统筹协调全市志愿服务组织和志愿者在社会民生服务方面实现需求、服务、资源的有效对接。

为整合资源、搭建更多支持平台，去年11月，广州市成立志愿服务工作协调小组，作为党委、政府部门对志愿服务工作的议事协调机构，进一步推动各单位各展所长、相互配合，形成共同推进志愿服务的整体合力。

依托各区“8+N”文明实践志愿服务总队，广州推动法律咨询、急救培训、心理辅导等服务资源整合下沉，巩固深化党史学习教育成果，持续实施“我为群众办实事”实践活动，累计组织80万人次志愿者开展活动1.65万场。举办全市新时代文明实践中心建设暨志愿服务现场交流培训班，推动新时代文明实践中心建设和志愿服务工作提质扩面、提档升级。

疫情就是命令。市文明办通过印发《广州市关于有序开展疫情防控志愿服务的通知》，会同团委、民政等部门组织动员超20万人次志愿者火速驰援社区，开展疫情防控志愿服务，创新打造“街道点单、团委接单”的疫情防控应急青年志愿服务模式，累计储备志愿者队伍3.7万人，广大志愿者真诚奉献、不辞劳苦，为疫情防控作出了重大贡献。发布首批注册志愿者礼遇清单，策划开展“心理抗疫守护志愿心前行”心理团辅、“云陪伴”志愿营等活动，礼遇激励广大防疫志愿者。

全国文明城市创建工作越走越深。市文明办在交通路口、公共区域以及社区常态化组织3000多名公共文明引导志愿者开展文明交通引导、环境卫生整治等文明创建志愿服务，组织发动20多万名党员志愿者回社区，就地就近为群众解决“急难愁盼”问题。建设新时代文明实践云平台，聚焦党的理论宣讲、疫情防控、乡村振兴等重大主题开展新时代文明实践网络直播活动，已播出超400场，累计在线观看群众7200多万人次，不断夯实基层志愿服务力量，让精神文明之花遍布城乡。

精准服务：优秀项目品牌链接千万市民

围绕迎接宣传贯彻党的二十大这条主线，广州策划实施“喜迎二十大做新时代文明人”百场主题实践活动，以优秀项目品牌链接牵引千万市民参与志愿服务。

一批时时可见的项目品牌，在全市铺开——

突出政治建设，强化对机关党员志愿服务活动开展的指导管理，倾力推进落实“红棉暖心”“文化共享”“翰墨丹青”“阳光心语”等系列项目品牌。

探索“初老服务老老”体系建设，在养老志愿服务领域培育“长者心声热线”“爱心待餐”“金秋送暖”等多个品牌项目，发动2.7万名初老志愿者累计服务长者超过290万人次。

聚焦巾帼志愿服务，发布“广州家姐”巾帼志愿者动漫IP形象和系列微信表情包，重点打造“广州家姐关爱行动”“萤火虫行动”等系列特色项目，推动羊城巾帼志愿服务品牌化发展。

创新开展“种志计划”，为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，培育带动更多志愿服务活动形成品牌，以点带面共同构筑广州志愿服务事业的美好版图。

培育实施“繁星行动”“科普同行”“大师下午茶”等品牌活动，突出“读懂广州、热爱广州、奉献广州”主题，培育“广州名城守护官”、名城保护联盟等志愿组织，守护城市记忆和乡愁印象。

人人可为的文化氛围，在宣传交流中越来越浓——

推出全国首部原创街舞梦剧场《我们的生活》，以文艺作品形式引导培育积极向上志愿服务文化。

举办广州市“3·5学雷锋”志愿服务主题月、志愿服务广州交流会等活动，联合举办广州志愿服务岗位能力（组织负责人）暨广州、深圳志愿服务“双城”联动培训班，探索志愿服务共建共享模式。

发布首部广州市社区志愿服务行业性报告，编印《广州社区志愿服务发展报告（2021）》等理论经验材料，推动广州市新时代文明实践研究中心建设，不断推动志愿服务理论研究走向深入。