招商银行进社区——为老龄客户开展反诈宣传活动

当前，电信诈骗手段花样百出，新型套路层出不穷，为进一步提高老龄客户防范电信诈骗的意识和能力，2023.9.16，招商银行笋岗支行联合笋岗街道走进笋岗街道长者服务中心，通过实际行动，开展反诈宣传活动，关注老龄客户群体，守护银发客户钱袋子，践行银行金融机构的社会职责。扎根一线，坚持以客户为中心，打造“适老”金融服务。

宣讲现场，招商银行工作人员重点普及老龄群体常见的诈骗类型，如高回报投资理财，“保健品”骗局，冒充公检法，共享屏幕，AI换脸冒充亲朋好友等骗局。同时结合网点实际案例开展宣导，以案说险，加深老龄客户对骗局的识别能力和警惕性。活动现场交流氛围融洽，工作人员讲解深入浅出，参加活动的长辈们均表示对诈骗手段和场景有了更具象的认知，会和亲朋好友们多加分享，不让犯罪分子有机可乘。此次上门送教，温暖到家的活动形式获得一致好评。

今年以来，招商银行笋岗支行已数次拦截和劝阻客户，守护客户资金免遭诈骗，这也让我们意识到，深圳地区电信网络诈骗形势依旧严峻，诈骗手段层出不穷，反诈防骗刻不容缓。为进一步提升全行员工的防范诈骗的能力，守护好全体客户尤其是老龄客户的钱袋子，招行笋岗支行邀请笋岗辖区派出所民警上门送教。警察同志生动形象为我们讲解常见的诈骗类型和真实的反诈案例，如假冒公检法线上办案要求办理转账、亲朋好友推荐虚假投资平台APP、杀猪盘、刷单返利等等，现场分享干货满满，受益匪浅。支行负责人、各部门主管与派出所民警成立了微信群组，建立快速高效的老龄客户守护反诈联动机制，同时警官为网点干部成员颁发了“反诈骗志愿者”聘书，扎实推动打击治理电信网络诈骗工作。

价值领航，知行合一。招商银行笋岗支行让有温度的服务触达到每一位老龄客户的心坎里，让互联网之光与夕阳红之美交相辉映。各单位将恪守主体责任，立足本职担当，进一步落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，预防、遏制和惩治电信网络诈骗活动，全面发挥警银联动的互助共建作用，和笋岗街道紧密联动，共筑账户风险防控体系，守护老龄客户钱袋子。