新闻
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广州附大中医院:中华中医药学会副会长李俊德教授...
2024年3月31日,为促进广州地区乃至整个珠三角地区的中医药健康事业发展,传承国医大师独创学术思想和临床经验,更好的满足广大患者的需求。广州附大中医院特此提供中医学术交流平台,并邀请全国各地中医专家,学者齐...
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4月20—22日,请锁定这场在贵州举办的产业转移对接盛会
4月20日至22日,2024中国产业转移发展对接活动(贵州)将拉开大幕,这是国家级产业对接活动首次在贵州举办。 本次活动以“服务和融入国家战略 共赢产业发展新未来”为主题,贵州省将以举办此次活...
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央视网《超级工厂》解析皇派门窗:高端隔音门窗助...
2024年3月19日,央视网《超级工厂》走进皇派门窗,由央视网主持人常婷亲自带队,深入探访其智造之道。此次探访从高科技研发、数智化生产、高标准质检到高端品牌建设,全方位呈现皇派门窗锻造“高端隔音门窗”的硬核...
财经
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SUAC平台:侧向思维的特点
SUAC平台是一个以“区块链+5G”为基础的综合性数字应用生态平台,SUAC平台正在建立一条包含数字资产、数字交易、5G融合、人工智能和物联网在内的全方位、多领域数字公链。SUAC平台通过专业的技术团队,以公链的安全...
科技
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远古月球磁场去哪儿了 解谜关键是找到内部“发电机”
如果有机会登上月球,你会发现,在那里即使带上指南针,也找不到北了。这是因为现在的月球几乎没有磁场。 然而,情况并非一直如此。最近一项发表在《科学进展》上的研究认为,月球曾经有过强大的磁场,大约在...
以金融消费者为中心助力疫情防控 农银人寿全面启动“3•15”消费者保护教育宣传活动
发布时间:2020/03/07 财经 浏览:403
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,持续推动消费者权益保护工作,做好疫情期间保险服务支持,不断增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力。近日,农银人寿全面启动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。
据悉,“3·15”活动期间,农银人寿各机构将紧紧围绕疫情期间保险服务保障支持、引导消费者依法理性维权、加强消费风险提示三项重点工作,推出一系列客户服务活动及服务举措。
活动期间,农银人寿官网及微信同步发布《疫情防控保障措施特刊》、《战疫情保服务专刊》、《依法维权微刊》、《以案说险》等多个线上教育宣传栏目,方便消费者了解和掌握农银人寿疫情防范保障措施、各项服务举措以及保险知识,同时通过典型案例剖析,不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
与此同时,农银人寿线上活动精彩不断,推出包括 “线上保险疫情知识互动问答”,“线上保单服务功能体验”,“线上总经理接待日”在内的一系列线上互动活动,创新服务方式,提升服务效率,助力疫情防控,通过与客户的沟通交流,拉近客户距离,赢得客户和社会的信任。为畅通消费者维权渠道,农银人寿开通包括3·15客服专线、客户服务邮箱、短信服务通道、在线客服在内的服务通道,接受广大客户的咨诉,解答客户疑难问题。此外,农银人寿官网开设消费风险提示平台,及时发布相关消费风险提示,消费者可通过浏览消费风险提示,提高风险识别和自我保护能力,防止保险消费风险聚集和蔓延。
据了解,活动期间,为做好疫情防控,充分教育引导消费者依法理性维权,农银人寿对部分消费者发送疫情防控、维权知识短信,重点宣传消费者法定权利及消费者权益保护有关政策措施。此外,农银人寿各机构在活动期间开展客户信函回访,业务风险排查,客户保单权益保护活动,将销售误导行为治理常态化,严格操作标准,提升服务品质,切实维护客户权益。
作为中国农业银行的控股子公司,农银人寿自挂牌以来,秉承“诚信立业 稳健行远”的核心价值观和“客户至上 始终如一”的服务理念,始终致力于为客户提供诚信规范、专业精细、优质高效的服务。
本次消费者权益保护教育宣传活动,既是对公司服务质量实施全方位排查和再评估,也是公司做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持保护消费者合法权益的重要活动。农银人寿始终坚持“以客户为中心”,努力在服务品质、服务水平、服务效果等方面争创一流,不断优化服务,通过优质服务赢得客户信赖、认同与支持,实现公司与客户的共同成长。
客户服务部
海滨
2020年3月4日