新闻
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中外热门IP迷人眼!瞄准授权新风口,深圳国际授权...
2023年是消费复苏的一年,也是IP衍生消费的高光之年,市场上的火热也延续到了深圳国际授权展的现场。作为IP行业的年度盛事,华南地区领先的IP授权商贸平台国际授权及衍生品(深圳)展览会(深圳国际授权展)...
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广州附大中医院:中华中医药学会副会长李俊德教授...
2024年3月31日,为促进广州地区乃至整个珠三角地区的中医药健康事业发展,传承国医大师独创学术思想和临床经验,更好的满足广大患者的需求。广州附大中医院特此提供中医学术交流平台,并邀请全国各地中医专家,学者齐...
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4月20—22日,请锁定这场在贵州举办的产业转移对接盛会
4月20日至22日,2024中国产业转移发展对接活动(贵州)将拉开大幕,这是国家级产业对接活动首次在贵州举办。 本次活动以“服务和融入国家战略 共赢产业发展新未来”为主题,贵州省将以举办此次活...
财经
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SUAC平台:侧向思维的特点
SUAC平台是一个以“区块链+5G”为基础的综合性数字应用生态平台,SUAC平台正在建立一条包含数字资产、数字交易、5G融合、人工智能和物联网在内的全方位、多领域数字公链。SUAC平台通过专业的技术团队,以公链的安全...
科技
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远古月球磁场去哪儿了 解谜关键是找到内部“发电机”
如果有机会登上月球,你会发现,在那里即使带上指南针,也找不到北了。这是因为现在的月球几乎没有磁场。 然而,情况并非一直如此。最近一项发表在《科学进展》上的研究认为,月球曾经有过强大的磁场,大约在...
暑期将至 旅游在线预订服务成京城消费者投诉热点
发布时间:2018/06/06 旅游 浏览:707
今年5月,北京工商部门共登记消费者投诉信息21565件,接待消费者咨询44571人次,为消费者挽回经济损失906.84万元。其中,暑期将至,旅游市场迎来了旺季小高峰,旅游在线预订服务成为投诉热点问题。
今天,北京工商部门公布的5月份投诉情况显示,5月登记商品类投诉9958件,主要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件。登记服务类投诉10144件,主要集中在居民服务、互联网服务、交通运输服务,涉及消费合同问题、质量问题以及售后问题。
工商部门表示,暑期将至,旅游市场迎来了旺季小高峰,休闲避暑游、毕业研学游、家庭亲子游成为暑期旅游消费热点。越来越多的消费者不再满足于传统跟团游的出行方式,而是希望利用各种在线旅游产品和服务预订平台设计满足自身需求的专属出游计划。这种在线预订旅游产品和服务的方式为消费者提供了极大的便利性和较高的性价比,但在线旅游预订服务不断升温的同时,消费纠纷也时有发生。
消费者王女士通过一家在线预订网站订购广州某别墅酒店住宿服务,下单成功后与网站客服人员联系确认时,却被告知因酒店房价临时上涨,无法为王女士办理入住。消费者对此表示不满,要求网站帮助协调入住,遭到对方拒绝。经工商部门调解,网站为消费者办理退费手续并进行了适当补偿,消费者表示满意。
工商部门表示,近期陆续接到有关旅游在线预订服务引发的消费投诉较为集中,此类投诉主要存在以下几种情况:一是预订机票或火车票时遭遇“霸王条款”、虚假宣传、退改签困难和捆绑销售等问题;二是预订民宿或酒店住宿时遭遇拒绝入住、房型与实际宣传不符,卫生条件不合格、随意加价和退订难等问题;三是预订接送服务或租赁车辆时,预约车辆不能准时到达,“专车”故意改线绕行、不安全驾驶等问题。
为了避免在网上预订旅行相关产品和服务时遭遇“消费陷阱”,工商部门提醒消费者,要在有信誉和品牌保障,售后服务较为完善的网站预订旅游相关产品和服务;要在下单之前仔细阅读有关产品和服务的各项条款和规定,特别是要确认退改签和违约赔付等方面的内容,必要时与客服人员及时沟通;要抵御低价诱惑,面对价格优惠时注意辨别,当心不合理的价格造成服务质量的缩水,尤其要注意保留证据,一旦发生纠纷依法维权。