办张健身卡号称能游泳，结果泳池都没建，卡费能全退吗？

如今，越来越多的人加入了健身行列，选择开卡去健身房锻炼身体。然而，如果健身房承诺的健身事项和事实不符，开卡费能退吗？广州男子杨某等人各支付了1988元办理了金卡，健身房明确金卡项目包括游泳，然而，交费后才发现，健身房泳池都还没建。交涉无果，杨某等人将健身房告上法院。记者今日了解到，本案经广州市花都区法院审理后，判决健身房全额退款。

2019年8月，某健身房对外宣称加入会员可享受健身游泳等。经推销，杨某等人各支付了1988元办理了金卡，健身房为此出具会籍确认书，明确金卡项目包括游泳。

实际上，该健身房还未设置游泳项目，所谓的泳池还需另行向他人承租场地，两年后才可能开放，杨某等人也因此未在该健身房进行实际消费。

2020年1月，经广州市花都区消费者委员会调解，杨某等人与该健身房达成调解协议，约定由健身房一个月内全额退款。

2021年，因该健身房未提供游泳服务，也未履行退款义务，杨某等人遂诉至法院，要求健身房退款。

花都法院审理后判决：某健身房向杨某等人退回服务费1988元。

经办法官指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

首先，某健身房在与消费者签订协议时，没有如实告知其所提供的服务并无游泳项目，未履行如实告知义务，违反诚实信用原则，不符合合同约定。

其次，杨某等人因健身房所提供的服务并未按合同约定而未进行实际消费，有权要求经营者退款。

再次，杨某等人已与某健身房达成调解协议，但某健身房至今也未按协议约定退款。现杨某等人提起诉讼主张退款，应予支持。

划重点！法官提醒

（一）谨慎选择商家。办卡之前要慎重考虑，勿轻信销售话术，做好前期实地考察及网上资质查询工作，选择营业执照等证照齐全、经营状况稳定的商家。

（二）理性充值消费。对于商家过低的报价，消费者更要提高警惕，不要一次性充值大额度，也不要选择会员期限很长的消费模式，应采取小额多频次充值，以免商家停业携款潜逃而导致较大损失。

（三）务必签订合同。消费者应在服务合同中明确健身房开业和营业的时间、提供的设施和服务等内容，并约定商家的违约责任。

（四）保存发票证据。妥善保管所签订的合同及商家开具的付款凭证等，发生消费纠纷时，可根据相关证据及时向有关部门反映。