爱满云城，云城社工天寒暖民心

近日，受强冷空气影响，广州市迎来了大幅度降温和持续性阴雨寒冷天气，市气象灾害应急指挥部启动广州市气象灾害（寒冷）Ⅲ级应急响应，广东《今日岭南》心系市民，对社工服务进行报道，心悦社工云城街社工服务站积极配合街道，全街各单位科室迅速启动民政服务对象防寒保暖救助模式，用心用情用爱保障困难群众安全温暖度过寒冬，让温暖走进困境群体心中，用行动来演绎社工服务民政关注群体大爱。

一、高度重视，迅速落实

云城社工第一时间布置好了临时庇护室，准备了厚厚的棉被、增加了两台暖风机、准备了充足的食品、开水，准备随时应对有临时庇护需求的居民前来寻求庇护。开通24小时“红棉守护热线”，并在宣传栏、各社区群、联系各居委、积极发布温馨提示，同时社工站社工也主动致电辖区困境人群。

二、云城街社工服务站社工积极主动应对，嘘寒问暖暖民心。

云城街社工服务站社工主动发挥“红棉守护热线作用，及时了解困境群体身心情况、基本生活、御寒保暖等情况，并提示服务对象及家属如果有需要，可以随时致电云城街社工站24小时红棉守护热线。社工线上线下结合，一部分社工负责24小时红棉守护热线，一部分积极入户，积极配合街道，与街道、居委等工作人员一起入户为困境人群，包括残障人士、独居高龄长者、孤儿等送去保暖御寒物资，并了解困难群众御寒物资情况，及时为困难群众排忧解难。截止目前，云城街社工服务站通过电话、入户等方式服务辖区困境群体161人次。此次服务也受到困难群众和家属的肯定。一位困境儿童的妈妈说到”最近天气太冷了，过年前正好把以前老旧的被子丟了，现在遇上寒潮，都是盖两张薄被子都不够暖，真的很需要被子，我们的政府太好了，简直是及时雨”。独居长者张伯说到“最近天气很冷，又下雨，你们还过来送温暖，送过来的热毛毯真的很及时，你们真的太好了，我们感到很暖心。”

三、加强联动，一社区一社工机制发挥积极作用

自接到寒潮预警通知后，云城街社工站社工积极和对接居委联动，形成合力，并安排专人联系，加强应急，及时有效收集和处理灾情救助信息，确保降温期间困难群众求助有门、受助及时。社工站社工积极配合街道、联动八大社区居委、联动颐康中心，与困境人群一起度过寒潮，不让一户困境受冷、挨饿。接下来，云城街社工服务站将持续密切关注天气变化情况，持续做好防寒保暖工作，积极推动并形成常态化的防寒防范应对机制，及时为辖区困难群众送上温暖，送上爱心。