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成渝文旅再携手 巴蜀风韵闪耀2025广州国际旅游展览会
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PayKKa广交会“破圈”背后:技术沉淀与合规运营的双...
4月15日,第137届中国进出口商品交易会(广交会)在广州拉开帷幕。作为中国对外开放的重要窗口,本届广交会吸引了来自216个国家和地区超14.8万名境外采购商,线上线下参展企业突破4.3万家,充分展现了全球贸易复苏背景...
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速看!票据服务行业代表深度数科发布《1月第4周-2...
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财经
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SUAC平台:侧向思维的特点
SUAC平台是一个以“区块链+5G”为基础的综合性数字应用生态平台,SUAC平台正在建立一条包含数字资产、数字交易、5G融合、人工智能和物联网在内的全方位、多领域数字公链。SUAC平台通过专业的技术团队,以公链的安全...
科技
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远古月球磁场去哪儿了 解谜关键是找到内部“发电机”
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百年人寿用优质的理赔服务维护和保障消费者合法权益
发布时间:2025/03/13 新闻 浏览:132
在保险领域,消费者权益保护尤为重要,保险公司需明确告知保险条款、理赔流程等,避免消费者因信息不对称而受损。近日,百年人寿绵阳中支处理的一件理赔案件,不仅体现理赔人员的专业严谨,更是彰显了百年人寿对客户权益的坚定守护。
2025年2月,在收集客户肝恶性肿瘤的重大疾病理赔申请材料时,理赔人员敏锐地发现病历记录在2022年冠心病心脏支架植入术病史,这也是发生在保障期内,但客户此前并未理赔报案和申请轻症保险金。理赔人员尝试询问客户是否属实时,客户却称病历记录有误,之前确实因为冠心病住院但未植入支架。理赔人员根据本次病历记录“支架植入状态”,为了确保客户的权益得到充分保障,决定前往医院调取完整病历核实。
经过查勘核实,理赔人员发现客户因冠心病住院实际行冠状动脉球囊扩张成形术,这一情况属于轻症理赔范围。基于此,百年人寿迅速为客户赔付轻症保险金35000元及豁免后期保费,同时退还此事故后三期保费共计16833元,合计金额51833元。在完成轻症理赔后,保障继续有效,客户本次恶性肿瘤也顺利赔付10万元重大疾病保险金。
客户在知悉理赔结论后,对百年人寿的服务表达了由衷的感激。他表示,在整个理赔过程中,深切感受到了百年人寿的关怀与细致,理赔人员认真负责的工作态度让他十分安心。“还是百年好!”这句朴实的话语,是客户对百年人寿理赔服务的高度认可。
理赔服务是保障消费者权益的核心环节。百年人寿通过高效、透明、公正的理赔服务,不仅履行合同义务,沟通确保消费者在发生保险事故后获得应有的经济补充,也确保消费者利益得到最大化保障,从而维护消费者的合法权益。
供稿:谭璐佳 全国媒体中心(四川)