跨越国界的温暖守护,成就美好中国之旅

在一个阳光明媚的日子里，正值广州琶洲这个繁华之地各大展会如火如荼地开展之际，来自世界各地的友人满怀期待地汇聚到广，感受着广州的繁荣和特色美食。此时一位外国友人却带着满脸的焦急与忧愁踏入华为客户服务中心（广州高志大厦）。体验顾问张梦蝶敏立刻迎上前去，微笑着用英语打招呼。为了保证能顺利流畅地交流，梦蝶想到自己的手机已升级到HarmonyOS NEXT，随即打开小艺对话。当听到自己国家的语言流利地从手机播放出来时，Mr·Sam即刻被惊艳到。

随后梦蝶微笑着让Mr·Sam到休息区休息并提供一杯咖啡。Sam缓缓卸下腕间的华为手表，表示自己每年都会来中国，很喜欢这款手表耳机，但是耳机音量异常的问题让他很困扰。

在获得Sam的许可后，梦蝶重新连接至新设备并进行音频测试，耳机确实存在声音大小不一致的情况，需要进一步到维修间检测。Sam也焦急地跟着起身，表示明日便要返回自己的国家，期待今日能顺利解决。梦蝶第一时间安抚Sam在休息区安心等候，了解到用户的特殊情况后，梦蝶表示会为Sam申请加急处理。

随后梦蝶将两只手表带到维修间，针对手表内外部及表内的耳机和耳帽等逐一拆解并进行仔细检测，拆卸后发现4只耳机内部积灰及脏污出音口已被堵塞。梦蝶细致地将耳机内外部进行了一个深度清洁，清洁完毕后经过调试测试耳机终于恢复正常了。

当梦蝶从维修间出来一刻，Sam也快步迎上来询问情况。梦蝶的脸上绽放出灿烂的笑容，邀请Sam落座试听，随着清晰动听的音乐在耳间穿透，Sam不由地惊叹“Amazing！”这个让他困扰已久的问题没想到短短十几分钟就得到解决。紧接着梦蝶找来擅长外语交流的姗艳，为Sam完成取机保养的工作，姗艳戴上白手套为Sam的手表进行外观清洁保养并进行紫外线消毒，过程中详细地为Sam讲解手表后续的保修及日常保养注意事项，甚至还为手表贴上了崭新的手表膜。

这满满的仪式感不由得让Sam双手小心翼翼地接过手表，当询问到维修费用的时候，两位体验顾问微笑着告知本次维修为其做的是清洁保养，贴膜也参与了我们回馈礼遇的贴膜活动，不需要支付任何费用。Sam听闻后诚挚地向两人握手，用外语述说“你们的服务实在是太贴心温暖了！”，在明日即将离开中国之际，能够完美地解决自己困扰已久的问题，为这次旅程又增添了一段美好的回忆。

临别之际Sam用外文为两人写下一封感谢信，同时热情地拉着两位体验顾问合影留念，并主动介绍起他国家的国庆节，还展示了他们国家在北京举办庆祝仪式的照片，画面热闹非凡、隆重且盛大，还热情地邀请两人将来到他的国家旅游。他感慨万分地表示，这次中国之旅为他带来太多的温情与美好。梦蝶和姗艳热情道别回应：“欢迎您下次再来中国！”