公益创投｜“社区随约”智慧康护服务暖人心

手机小程序下单预约，护士上门，对行动不便的老年人，特别贴心。

这是第十届广州市社会组织公益创投项目“社区随约-家庭照护技能提升计划”的服务内容之一，该项目由广州市社会组织管理局、中共广州市社会组织委员会主办，广州市创意经济促进会承办，广州市越秀区瑞承社会工作服务中心实施，依托社区随约服务网上驿站（以下简称“随约”）的信息化平台，定制该项目个性化服务的智慧康护服务系统，基于“互联网+护理服务”的居家养老服务模式，建设和完善长者服务台账，并逐步推广应用服务更多老年人。通过线上线下融合的方式，在社区广泛开展为老信息化服务，分期分批组织各类人群的照护技能提升培训活动和健康养护、情感关怀等服务，以增强家庭照护服务能力，充分发挥家庭养老的基础性作用。

项目启动后，项目实施单位在社区随约平台设置线上预约服务“超市”供服务对象预约，预约项目包括健康管理（如常规生理指数监测、用药指导、中医体质辨识、穴位按摩/贴敷、膳食指导）、居家照护技能入户指导等等。到目前，已有不少长者或家属通过“社区随约”平台线上预约体验。同时，在随约平台开设“小瑞直播”栏目，在线直播家庭照护技能培训活动，拓宽受益群体，增加宣传力度，截至目前已经开设了4场直播活动，累计观看人数达1847人。

随着社会老龄化的加快，失能、慢病等老年人护理需求日益增长，自项目开展以来共为超过100余名失能、慢性病长者建立了线上健康档案，提供持续医养结合服务，对有需要的老年人家庭开展一对一是入户照护技能指导，提高家庭照护能力。在此过程中，“社区随约”智慧康护服务系统通过数字化过程，将服务团队的服务全过程以视频、照片、文字等形式记录下来，并收集服务评价，获得了服务对象的一致好评。

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          家庭照护技能入户指导

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