物业暖心服务，业主感恩回馈

在碧桂园服务广州/莞深区域的天玺湾和玺悦花园项目,有一群物业服务人员,他们用自己的实际行动,为业主提供了优质的服务,赢得了业主的信赖和感激。因为被需要,所以逆风承载,勇担使命,他们是守护家园的碧家好卫士…….

一、让我为您减轻生活的重量

马燕球是天玺湾项目的监控中心工作人员,日常工作负责监控小区的安全情况,也经常帮助业主解决一些生活上的困难。9月4日,她收到了一面锦旗,是4C刘女士送来的。原来,刘女士在8月20日买菜买米回来,因为东西太多提不动,在前广场附近遇到了马燕球,马燕球很热情地帮助刘女士,并帮忙送到负一层门禁口。刘女士非常感谢马燕球的热心帮助,特意送上了锦旗一面,表示对她的尊敬和赞扬。

二、多一分主动,多一份安全

于爱莲是天玺湾项目的车库岗保安,主要职责是管理车库的出入,同时也关注小区内的儿童安全。8月18日早上,王女士外出买菜回家后发现,她的孙女不见了。这让她非常恐慌,就在这时,车库岗的保安于爱莲打来电话,告诉王女士孙女在车库岗。原来,于爱莲在站岗时发现了一个小女孩穿着睡衣往外跑,便上前询问她为何一个人往外跑。小女孩回答说她是去找奶奶的。由于担心小女孩的安全,于爱莲决定让她留在门岗,而不是让她独自出去。她还询问了小女孩家的房号,并通过监控通知了王女士。当王女士接到电话得知孙女的去处后,她那颗焦虑的心终于安定下来。

三、家园焕新服务

在9月11日,何先生家中有一批柜子需要进行换新。由于园区路面不通行车辆,他无法独自搬动这些柜子。于是,他前往门岗求助,联系到了物管部的汤成松同志。汤成松同志迅速赶到现场,与送货师傅一起协助搬运新买的柜子。在装好新柜子后,他还与何先生沟通,告知旧的柜子不能随意丢弃,因为它们不属于生活垃圾。为了解决何先生的烦恼,汤成松同志还帮助他联系了回收废品的人。何先生对汤成松同志的工作态度表示认可,认为他认真负责。所以特地送来一面锦旗,这面锦旗是对汤成松同志辛勤工作和良好服务的肯定,也是对他为业主提供优质服务的赞扬。

四、迅速响应,守护小家

杨亮,天玺湾项目的物业管理部工作人员。他以其专业的服务,赢得了业主们的广泛赞誉。他的日常工作中,经常帮助业主解决各种问题,包括搬运家具和电器等。9月12日,余女士订购的一批家具到货了。由于家具体积大且重量较重,尽管有送货师傅帮忙搬货,但由于家具数量众多,而且天气状况不佳,即将下雨,余女士担心家具会被雨水淋湿。因此,余女士联系巡逻岗,当值巡逻岗杨亮迅速响应,与送货师傅一起将家具搬到指定位置,并使用塑料布将家具包裹起来,以防止雨水浸湿。这种“热心服务,情系业主”的服务精神,深深地感动了余女士。

这些物业服务人员的优秀事迹,展示了他们对业主的关心和尊重,也体现了他们对工作的热爱和责任。他们用自己的行动诠释了“尽职尽责,服务为民”的主题,也赢得了业主和公司的认可和赞誉。他们是广州/莞深区域碧桂园服务的骄傲和榜样!

一面锦旗,一句感谢,是对物业工作的认可也是鞭策,业主的满意只是服务的起点

碧桂园天玺湾和玺悦花园项目全体物业人员,将带着这份沉甸甸的心意,不负业主的信任,继续为业主提供优质暖心的服务