广州养老服务评价好转 仍有较大改善空间

今年7月-10月，广州社情民意研究中心开展“2021年广州市养老服务现状与需求公众评价”大规模民意调查，并与2015年相关调查进行追踪比较。日前，调查报告出炉并显示，48%受访市民满意本地养老服务，较过去有所改善。

48%受访市民满意本地养老服务

《广东省第七次全国人口普查公报》显示，广州市2020年常住人口数量超1800万人，其中60周岁及以上人口占比为11.41%，老年人口规模呈明显增长趋势。

调查报告显示，近年来市民对本地养老服务评价有所改善。2021年受访市民的满意度较2015年上升了14个百分点，为48%；不满意度较2015年下降11个百分点至8%。

在2021年调查中，超五成受访市民明确表示本地养老服务“能满足”和“基本满足”老年人的需求；表示“不能满足”的比例为 23%，还有22%表示“难说”。

在社区提供的各项上门养老服务中，最多受访市民表示需要“家庭医生上门服务”，比例有67%；其次为“修理电器、家具”服务，比例为65%；“探访、关怀问候”父母，表示“需要”的比例有63%。而对于“协助老人洗澡、理发、吃饭等”“送餐或上门做饭”服务，表示“不需要”的受访市民相对更多，比例超过五成。

96%受访市民赞同颐康中心建设

在养老方式的选择上，最多受访市民认为“社区居家养老”方式符合自身的养老需求，比例为61%，远高于其他养老方式；选择“养老院养老”和“靠子女养老”的比例分别有17%和16%。

进一步分析发现，对于社区养老服务机构，近一年曾去过且明确表态的受访市民评价较好。具体来看，受访市民对长者日托中心满意度最高，为69%；其次为长者饭堂，满意度为61%；社区养老院和星光老年之家的满意度在50%左右。

近年来广州大力推动建设一站式的综合养老服务中心，又称 “颐康中心”，目的是为广大市民提供综合的社区居家养老服务。调查显示，96%的受访市民对此表示赞成，反映出绝大多数市民肯定、支持政府推进社区居家养老的工作方向。

但值得注意的是，市民对养老服务相关工作的评价不高。调查显示，对“养老服务机构及设施建设”，受访市民满意度为34%；对“养老服务机构的监管”的满意度为24%。

此外，在调查中，多达半数受访者表示家附近“没有”长者日托中心、星光老年之家、长者饭堂等养老机构。这不仅反映出社区养老服务机构的知晓度不足，还显示出养老服务机构建设力度有待加强。

过半受访者望每月养老花费3000元以下

养老金是老年人生活的重要保障之一。在本次调查中，一半受访市民肯定养老金的保障作用，认为养老金保障老年人生活作用“大”和“较大”的比例合计为50%，表示作用“一般”的比例有33%，表示作用“较小”和“没作用”的比例合计为11%，还有6%的人表示“难说”。

对自身的老年生活，受访市民明确表示“担忧”和“比较担忧”的比例合计为47%。为应对老年生活，73%的受访市民做了准备。其中，最多人选择“存钱养老”，比例有41%；其次是“购买商业养老保险或基金”和“注重保健养生”，比例皆为35%; 还有23%的人“关注养老服务及相关机构”。

调查显示，对于每月在养老服务方面的花费，过半数受访市民的可接受范围在3000元以下，选择5000元以上的为6%；还有21%的人表示“难说”。

广州社情民意研究中心有关负责人表示，虽然市民群众对养老服务近年评价在改善，但与公共交通服务、供电、供水等公共服务满意度超八成相比，市民对养老服务的满意度不超50%，反映养老服务与市民群众的期盼有一定差距，仍有较大的改善空间。