粤省事上线三周年：注册用户突破1.2亿 数字政务有速度、有温度

羊城晚报全媒体记者 沈钊

一个小程序，诠释数字生活的打开方式。记者5月21日从广东省政务服务数据管理局获悉，粤省事移动政务服务平台正式上线三周年。这是全国首个集成民生服务微信小程序，是广东数字政府改革建设的拳头产品，更是超过一亿群众享受数字时代生活便利的“掌中之宝”。

粤省事曾创下多个全国第一纪录：第一个实名用户破亿的省级移动政务服务平台，签发全国第一张出生医学证明的电子证照，在全国率先推出居民身份电子凭证等等。多个“第一”背后，是三年不变的锐意改革。目前，粤省事注册用户突破1.2亿，粤省事已上线高频民生服务1750项，其中1256项服务实现了“零跑动”，业务量累计超过88.9亿件。

三年前上线的粤省事微信小程序，将数字时代的科技感和政务服务的人情味完美融合，让广东亿万群众真真切切感受到了不一样的办事体验，感受到数字生活的“打开方式”。

三年来，粤省事持续拓展政务服务，粤省事丰富了群众的办事场景，增加了“掌上办”渠道。从社保医保公积金，到护照驾照身份证，公安、人社、教育、民政等服务都可以在粤省事上“足不出户、指尖办理”。新冠肺炎疫情下，粤省事更是让无接触办事成为日常。

三年的履职效能优化，粤省事大大提升了群众的办事效率，改善了群众的办事体验。以往，提取住房公积金需要群众拿着一堆纸质材料多次跑银行、公积金中心等职能部门，既耽误时间又耗费精力。如今，政府部门不断简化、优化办事流程，群众在粤省事上通过人脸识别登录，动动手指公积金即可到账。无犯罪记录证明、出生医学证明等多种证件、证照的办理，则借助电子证照的全面推广和审批流程的高效整合，办证时间缩短为如今的一天内甚至几分钟。

群众对粤省事服务体验的认可直接反映在用户数量的跨越式增长上。2020年2月26日，粤省事实名用户注册量突破3000万，同年10月1日突破8000万；2021年1月28日，粤省事实名注册用户更是突破一亿，成为全国第一个实名用户破亿的省级移动政务服务平台。

粤省事上线三周年，是重要节点，也是新的起点。“人民群众对美好生活的新需求，就是粤省事创新发展的方向。”广东省政府副秘书长、广东省政务服务数据管理局局长杨鹏飞表示。

接下来，粤省事将继续坚持以人民为中心，服务为先，将各项服务从“可用能用”向“好用爱用”不断深化；围绕全流程改善服务体验，推出更多的“一站式”“套餐办理”服务。