广州市民至少有四种渠道申请行政复议，让群众零跑腿

今年是《中华人民共和国行政复议法》（以下简称行政复议法）实施20周年。这20年来，广州行政复议工作开展如何？有哪些亮点？记者近日从广州市司法局获悉，多年来，广州市不断创新便民利民举措，强化行政复议化解行政争议的主渠道地位，全市行政复议工作呈现新的良好局面。
率先开通“微信申请复议”功能
老百姓申请行政复议，应该找谁受理？在广州，这个问题已经完全被破解。
2017年12月，广州市建立全市统一的行政复议案件受理中心，并逐步在市司法局行政复议处办公点、市政务服务中心、市公共法律服务中心设立了复议案件受理点，集中接收各区各部门作为复议机关的复议案件申请材料。
而且，广州市积极运用信息化手段畅通复议申请便民通道，在2013年已经建立网上受理行政复议申请机制的基础上，2018年10月又以微信公众号为平台，在全省率先开通“微信申请复议”功能。目前，广州市至少有“现场＋网络＋微信＋邮件”4种渠道接收行政复议申请，真正实现“让群众零跑腿”。
率先推行行政复议文书网上公开
自2013年开始，广州在全市16家单位试点推行行政复议决定网上公开试点工作，2016年在全市全面推行该项工作。目前，全市行政复议文书公开工作已走上规范化道路，2018年全市共公开行政复议决定书3261份，2019年上半年全市共公开复议决定书1859份，占上半年审结案件的60％。
2016年以来，广州市重点推进行政复议案件公开庭审工作，制定了《广州市行政复议案件庭审规则》。据统计，2019年上半年，市政府共公开审理复议案件458件，开庭率达40.2％，行政复议透明度和公信力不断提升。
建立行政复议案件回访制度
广州注重行政复议规范化建设，先后出台了一系列制度，以提高行政复议办案质量。值得一提的是，在广州，还有行政复议案件回访制度。针对行政复议案件多发、问题集中的行政区和行政机关进行走访、反馈、督查，通过个案，以点带面，以办案成果倒逼行政机关依法行政水平的提升。
同时，广州还开展复议文书评查工作，通过随机抽取案卷、专家评查、问题记录和意见交流等方式，切实查找出广州市行政复议在立案、审查、程序等方面存在的问题，并制定整改意见。
启用全国首个行政复议形象标志
2016年10月，广州行政复议形象标志在全市行政复议机构统一使用，该标识以广州市花“木棉花”为基础形象，融合了“天平”“手势”“本”“太阳”“复议”等元素，展示出广州行政复议“以人为本、复议为民”的价值追求。
值得一提的是，广州还在全国首创使用“复议专递”。2017年8月，联合中国邮政速递物流股份有限公司广州市分公司开发设计了广州行政复议特快专递专用信封，快递封面上印刻有“广州行政复议标识”图形和“复议专递”字样，通过专用专递方式，提高复议文书送达活动的专业性、准确性和高效性。
此外，广州还在全国率先开发复议文书电子送达系统，突破纸质送达的方式，在当事人同意后，可以将市政府行政复议文书送达当事人的电子邮箱。
看数据
2019年上半年全市共公开复议决定书1859份，占上半年审结案件的60％。
2019年上半年，市政府共公开审理复议案件458件，开庭率达40.2％。
2019年上半年，全市行政复议机关共审结行政复议案件3107件，直接纠错272件，间接纠错637件。
数第一
2018年10月又以微信公众号为平台，在全省率先开通“微信申请复议”功能。
广州在全国率先开发复议文书电子送达系统，突破原来纸质送达的方式。
广州在全国首创使用“复议专递”，提高复议文书送达活动的专业性、准确性和高效性。