日均服务超两千人次！他们是医院里流动的“雷锋名片”

三月春风暖，雷锋精神传。2026年3月5日是第63个“学雷锋纪念日”，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广州中医药大学深圳医院团委组织开展学雷锋主题活动，以务实行动践行医者初心，用暖心服务守护患者健康。

活动现场，团委书记张金乐为长期坚守一线的志愿者们送上鲜花和慰问品，致以诚挚感谢。作为医院常态化志愿服务的重要力量，每日有7至10名志愿者在门诊各区域值守，日均服务患者超2000人次，协助挂号、填表、导诊、引导、搀扶、秩序引导等，切实解决患者就诊中的实际困难，改善就医体验，提升患者满意度。

一位独自前来就诊的老人因不熟悉智能设备而焦急不已，志愿者见状主动上前，全程协助老人挂号，为他指引科室，并陪同检查，耐心安抚他的情绪，直到老人顺利完成就诊。用一次次主动上前、一句句暖心问候，温暖了患者的心坎。

为进一步传承雷锋精神，医院团委向全院同步发起“学雷锋，当先锋”志愿服务1小时活动，组织青年医护人在3月5日至6日深入门诊各楼层、检验科、药房等区域提供服务。志愿者们为患者提供一对一指引、协助缴费、打印报告、疏导高峰人流、解答就医疑问，用贴心陪伴温暖就医“最后一公里”，让医疗服务更有温度。

“以前觉得志愿服务就是搭把手，真正穿上红马甲才发现，远比想象中更繁杂。”一位参与活动的青年志愿者感慨道，“有不会挂号的老人，有找不到科室的患者，有不知去哪取药的家属，还有面对自助机手足无措、不会缴费和打印病历的……每一个需求都不一样，每一次沟通都是一次挑战。但也正是这些挑战，促使我们快速成长，让我们更深入了解医院每个窗口、每台机器的运转。”像她一样，许多青年医护在忙碌之余投身志愿服务，在奉献中收获成长，在付出中感悟医者担当。他们用青春的汗水，为“雷锋精神”写下最生动的注脚。

微光成炬，向善而行。团委将在医院党委的带领下，持续引领广大青年职工把雷锋精神融入日常、做在经常，推动志愿服务制度化、常态化，以责任与担当守护患者健康，为医院高质量发展贡献青春力量。

来源：张金乐