我为群众办实事｜服务为民 广州公证这么干！

自广州市公证行业突出问题专项治理工作开展以来，全市公证机构以党史学习教育和政法队伍教育整顿为牵引，坚持以知助行，以行践知，着力推动专项治理工作成果转化，聚焦群众“急难愁盼”的痛点难点堵点问题，切实为群众办实事、办好事、办身边事，以实际行动践行以人民为中心的理念，实现工作质量与群众满意度双提升。

聚焦群众“小事”

公证服务以人为本

全市公证机构简化优化办事流程、灵活办证方法、开通个性化绿色服务通道等，不断提高公证服务便民化水平，让群众感受暖暖的“公证温度”。

近日，广州公证处实现业务“全省通办最多跑一次”，就一对老年夫妇异地办理身故儿子遗产继承公证的特殊情况，主动加强事前沟通，前置公证案件异地核查及公证文书起草审核等工作，为当事人一次性办结继承公证。花都公证处为委托人刘阿姨卧病在床的丈夫提供上门服务，启动急事急办绿色通道，迅速出具委托诉讼代理人公证书，顺利帮助刘阿姨在临近诉讼时效截止期限前递交起诉状。刘阿姨亲笔书写感谢信，向花都公证处表达谢意：“你们一路绿灯，以最快速度帮我们，真的太感谢了！”

聚焦网点覆盖

打通服务“最后一公里”

2021年，广州市公证机构体制改革工作初步完成。为释放行业活力，打开更大空间，全市公证机构以党建引领暖心公证、延伸服务，分别组建“我为群众办实事”党员服务队、设立党员示范岗，针对个别镇街群众办证繁、城郊村乡群众办证远等问题，出实招、想新招、亮硬招，推动“公证就在家门口”活动出新出彩。

番禺公证处增设办证专窗、进驻区政务中心、延长服务接待时间、开通“为老服务”、拓展公证服务进村（居）五方面精准发力，将公证服务延伸至群众需求最迫切的地方。

海珠公证处打造“18+265+7”惠民公证服务模式，在海珠区18个街道全覆盖成立“公证服务站”，落实“一街一公证员”定点联系制度，充分运用七大惠民服务产品为群众提供便捷的公证服务。

据统计，3月开展“我为群众办实事”实践活动以来，全市公证机构共计开展公证服务进村（居）活动159场，服务对象13107人次，办理公证案件逾1733宗。

聚焦线上服务

“视频办证”打破疫情阻碍

如何让群众少跑腿、信息多跑路？南沙公证处作为司法部指定的远程视频公证时点单位，积极探索公证行业信息化发展新路径，加快推进公证线上办证服务优化升级，充分运用互联网技术，实现网上“一站式”办结公证全流程。为身处境外，或因疫情等不可抗力原因无法到现场的公证申请人提供线上“非接触式”的公证服务。试点工作运行至今，南沙公证处已办理委托、声明、合同等远程视频公证业务490余件。

聚焦普法宣传

公证普法矩阵百花齐放

紧贴民生时事热点，搭建普法平台，全市公证机构共计开展线上、线下公证法律宣传活动193场次，有力提升公证服务社会公益形象，切实提高群众公证法律意识。4月26日，广州市公证协会组织指导全市公证处开展2021年全国知识产权宣传周普法宣传活动，各公证处分片联动为企业、群众提供免费知识产权公证咨询服务。中南公证处联合律师事务所，分别在党群服务中心设置法律咨询服务点，为群众免费提供宅基地继承和旧村改造等问题公证法律咨询服务。南粤公证处家事法律服务中心党员干部长期热心参与敬老爱亲活动，为公益机构举办的普惠活动提供现场公证法律咨询服务，通过直播或现场宣讲的方式开办与老年人息息相关的公证法律知识专场讲座，获得社区老年人一致好评。