新闻
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中外热门IP迷人眼!瞄准授权新风口,深圳国际授权...
2023年是消费复苏的一年,也是IP衍生消费的高光之年,市场上的火热也延续到了深圳国际授权展的现场。作为IP行业的年度盛事,华南地区领先的IP授权商贸平台国际授权及衍生品(深圳)展览会(深圳国际授权展)...
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广州附大中医院:中华中医药学会副会长李俊德教授...
2024年3月31日,为促进广州地区乃至整个珠三角地区的中医药健康事业发展,传承国医大师独创学术思想和临床经验,更好的满足广大患者的需求。广州附大中医院特此提供中医学术交流平台,并邀请全国各地中医专家,学者齐...
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4月20—22日,请锁定这场在贵州举办的产业转移对接盛会
4月20日至22日,2024中国产业转移发展对接活动(贵州)将拉开大幕,这是国家级产业对接活动首次在贵州举办。 本次活动以“服务和融入国家战略 共赢产业发展新未来”为主题,贵州省将以举办此次活...
财经
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SUAC平台:侧向思维的特点
SUAC平台是一个以“区块链+5G”为基础的综合性数字应用生态平台,SUAC平台正在建立一条包含数字资产、数字交易、5G融合、人工智能和物联网在内的全方位、多领域数字公链。SUAC平台通过专业的技术团队,以公链的安全...
科技
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远古月球磁场去哪儿了 解谜关键是找到内部“发电机”
如果有机会登上月球,你会发现,在那里即使带上指南针,也找不到北了。这是因为现在的月球几乎没有磁场。 然而,情况并非一直如此。最近一项发表在《科学进展》上的研究认为,月球曾经有过强大的磁场,大约在...
师资杂、退费难……在线教育被曝乱象
3·15 调查
疫情之下的在线教育行业,经过这一轮大规模的使用和体验,或将迈上一个全新的发展阶段。数据显示,从该行业的刚性需求与发展前景来看,这将是一个拥有万亿规模的市场。
据“电诉宝”近日发布的用户维权案例库显示,在线教育平台还存在着退费难、授课内容不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”退款难的乱象。
乱象一:授课内容质量不佳
据电诉宝用户投诉案例库显示,吴女士2019年3月19日新东方旗下大塘小鱼网站购买了价格为1199元的AI 1对1 语数外名师私塾课,吴女士表示对课程内容不满意体现在更新速度太慢,老师水平差,申请售后,“大塘小鱼”网站拒绝退款,并且没有人进行任何解释。吴女士称课程内容设置非常不合理,英语课程3-4岁的对于零基础的小孩太难,只能选择低一级的内容,相应的捆绑销售的语文数学又太简单,造成浪费。进入课程后,对老师的发音,讲解都不满意,并且学生对发音不准不能纠正,不能暂停,体验很差,目前我们只上了两节课,从课程进度里面完全可以看到。
乱象二:缴费容易 退费难
据电诉宝用户投诉案例库显示,王先生去年6月30日在“沪江网校”下单,沪江网校销售人员主动承诺可以免费试听一节课,不满意可以全额退款。王先生在7月2日在试听后对课程不满意,并且在家长推荐下另外报了满意的课程,在7月3日申请退款退课,但是沪江网校迟迟不予办理退款。之后王先生自从7月3日开始多次联系沪江网校客服申请退款,但每次都被客服告知会向上反映,之后会有售后人员联系处理退款事宜,但是之后王先从未接到沪江网校方面人员主动联系处理此事,没有收到任何反馈。
乱象三: 承诺不兑现
据电诉宝用户投诉案例库显示,张先生在网上报读尚德教育【汉语言文学本科】移动一对一私教班并交费4108元。其间学习内容与实际不符,申请退学长时间未得到解决。张先生表示想去考公立学校教师,由于很多报考学校都限制本科学历,所以报考函授或自考。报名时被尚德机构的工作人员告知只有自考的学历学校才承认,才可以报考,购买保险后是可以退还,于是便报考。后来咨询当地教育部门被告知无法报考,只承认全日制学历,其余的均不认可。在学习了4节课后,感觉就是教学差别很大,于是申请售后退款,但无法联系到报名负责人。之后联系尚德班主任处理,却被各种理由推脱······终于答应2019年1月17日前退款,直到2019年3月21日,一点消息都没有。张先生的课程时间到2019年3月13日结束。
对此,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣提醒,消费者尽量选择规模大、服务好、口碑好的在线教育平台。一次性充值金额不要太多,对于一些大肆宣传充的越多优惠越多的广告需提高警惕,切莫一次性充值太多金额,减少因平台倒闭、跑路等带来的资金损失风险。(南方日报全媒体记者倪明)