京东便利店何以备受店主青睐？靠这3大引力

2018年8月23日下午，几十名京东便利店的成都店主们带着欢欣和憧憬走出四川省体育彩票管理中心培训会议室的那一刻，自家小店已经纳入体彩成为其中的销售网点。这只是京东便利店100多项增值业务中的一个例子。据京东集团副总裁、京东新通路事业部总裁郑宏彦在5月24日2018中国便利店大会上透露，目前，除港澳台之外，京东便利店已经覆盖大陆所有行政省区。

从2017年京东便利店项目启动以来，是什么原因让京东便利店短短一年的时间铺遍全国呢？万事万物，总是万有引力。在我看来，京东便利店之所以被广大中小门店店主认可与接受，主要有着3大引力。

　　引力一：京东掌柜宝一站式B2B，提供品质货源和高效配送体验

　　在零售的两端，一边是直接卖货给消费者的终端中小门店，一边是生产货品的广大品牌厂商。要能够为双方提供良好的服务，关键是要有靠谱的物流。京东便利店开进西藏，京东就得有送货到西藏的能力。这个能力京东有吗？答案是肯定的。京东是全球唯一拥有六大物流网络的智慧供应链企业，C端物流有口皆碑自然不用细说，同时，京东也一直在布局建设B端专属物流体系。

　　这张京东的“第四张物流网”，能让85%的自营订单实现24小时送达。品牌厂商的产品极速铺货、资源快速投放得以快速实现。而中小门店也能在当天或者第二天收货入库，上架开卖。2018年3月，新通路还正式宣布开启联合仓配模式，针对高频高服务品类的订单，联合距离更近的中小经销商、批发商的力量进行配送，让便利店享受到更高效的配送服务。而对于店主来说，加入京东便利店的一个很重要的引力就在于京东品牌带来的“品质感”。 京东便利店的初衷是将更多品质货源和服务下沉到各级市场。对于京东便利店而言，5000-20000元的质保金虽说在便利店行业内是一个较低的门槛，但这也保证了京东便利店货源的品质。尽管京东新通路并未要求店主100%从京东掌柜宝进货，但一旦发现店内有售假货，会立即对店主进行相应处罚甚至会取消合作资格。而这种“品质感”不光让店主增加信心，也让消费者越来越愿意走进京东便利店。店主的生意越来越好，在享受到掌柜宝供货后在品类、配送、服务等方面的红利后，进而也会逐步提升进货额度。显然，一站式B2B的平台服务形成了。京东日益具有零售两端的水、电、气等基础设施服务功能，也让品牌厂商和中小门店产生依赖。而这一切的前提条件，是体验上，厂商们铺货更快，门店进货方便、补货更及时。比如，京东便利店的进销存系统，店主通过手机订货、收货、卖货，全程抛弃手工记账，也可以随时查询库存、销量了解小店经营状态；京东便利GO小程序，在成为门店新的销售渠道同时，更是品牌和门店的会员营销平台，在京东“支付即会员”体系的帮助下，与周边顾客建立深度连接，沉淀忠实用户。

不得不说，这是有着线上强劲基因的京东，为广大中小门店带来的一款高水平生产力工具。掌柜宝有效连接了消费者（人）、商品（货）、门店（场），形成贯通终端的B2B2C的无界零售平台圈。简单的说，就是终端零售的元素被高度整合在一起，彻底盘活了，各家门店的消费者黏性也在这个无形的工具系统里被明显的增强了。

　　引力二：不断增值赋能，拓展京东便利店消费场景，增加消费者粘性

　　国家统计局数据显示，2018年1-7月，社会消费品零售总额210752亿元，同比增长9.3%。应该说近年来，便利店作为促进社会零售增长的一个重要终端业态。一方面原因在于消费结构的变化，人们对即时消费需求的增加。另一方面，中小门店的价值被重新评估，搭载了诸多互联网项目的便利店成为零售的新体验形式。各大零售巨头也在抢占这一口零售新风口，京东新通路也在不断努力，为中小门店特别是京东便利店提供增值赋能

　　现在，消费者走进大部门城市中的京东便利店内，不光能买到店内陈列的各种商品，还能享受到诸如打印服务、号卡服务、代收包裹、家政维修、洗衣服务、体彩销售等增值服务……据了解，京东便利店为店主提供了大大小小100多项服务，店主可以根据自己所在社区或商圈的消费者需求选择相应的服务叠加在门店，让他们成为更有吸引力、更被依赖的线下终端零售商品与服务的场景。而更具吸引力的是，这些增值服务是几乎不需要店主花任何成本的，而且这些服务能够为门店增加更多消费者粘性甚至是额外营收，相当于开一家店赚两分钱。

另外，京东便利店还推出了金融上的更多解决方案。京东新通路推出的赊账服务，能为门店提供最高10万额度，21天免费延期付款。而最新上线的企业钱包功能，可以帮助门店提升财务管理效率，拓展应收渠道，提供多元化金融解决方案。

　　我发现，京东新通路做的事，就是让中小门店越来越离不开京东，越来越依赖和喜欢京东的服务。

　　引力三：没有比赚钱更实在的了，京东新通路就是一条中小门店的致富路

　　在真正能帮到广大中小门店方面，没有比赚钱更实在的体现了。京东新通路在这个方面具体做得如何呢？大家和我一起来看看——

　　货源品质保证，流水稳定上升：26岁的黑龙江人小孙在北京广渠门外大街开了一家24小时的京东便利店，掌柜宝APP上下单方便快捷，价格质量都有保证，尤其是京东的自有品牌，进价低、利润高。

　　冯巧丹在自己的京东便利店里

　　筹建、装修和大促，京东团队全方位支援：四川姑娘冯巧丹在外地做会计工作，回乡生活开京东便利店，京东新通路的客户经理上门，给她做具体培训和指导。她说，“我一下子就有了归属感，觉得不是自己一个人势单力薄地经营，是有一个庞大的团队在帮我。”对店内品类规划、货架陈列、物料设计等方面做专业的指导外，客户经理也会定期上门拜访，帮助她解决遇到的问题，同时也会将京东新通路的一些优惠活动带到店内。2018京东新通路618大促，冯巧丹就赶在活动开始第一时间进了很多货，日销售额增长超过50%，也开了线上店铺。

　　完善的物流体系，品牌深入人心：江苏省徐州市沛县的刘松，2017年10月成为一名京东便利店的掌柜。依靠着京东完善的线上渠道，还有海量的货源，特别是完善的物流体系和深入人心的品牌，开业当天实现8万元的营业额和近2万元的利润。

　　苏掌柜

增值服务、线上店铺，更多的流量、更多的收入：山东省菏泽市牡丹区京东便利店苏掌柜，在京东新通路客户经理的建议下，苏掌柜的京东便利店还开通了代收包裹、爱心捐赠、打印复印、洗衣等增值服务。仅这些京东的增值服务就为店里增加了很多额外收入，线上店铺的开通又带来了线上流量，客流更是增加了1.5倍，营业额也近乎翻倍。

　　智能黑科技+明星站台，带流量更赚钱：长沙老城区白沙路上，陈静经营的京东便利店是 “可口可乐520计划”与京东新通路合作的首家便利店，集合了可口可乐与京东两家巨头的智能化和数字化科技与经验。可口可乐丰富的零售经验支持以及新通路地勤团队的专业经营指导下，陈静的小店在有限的店铺面积中实现了利润最大化。而北京退休干部刘阿姨在磁器口的京东便利店2018年5月开业，开通洗衣业务后，自己策划了针对洗衣业务的用户促销活动，注册送奖品，很快店里的扫码注册用户数就排名全国第一，用户充值排名全国第二，为小店带来了不菲的佣金收入，当红小生王大陆去刘阿姨的店里，亲身做直播，进一步加持流量，为她的店铺带来人气。

　　……

　　这些京东便利店盈利的好事正在大江南北不断的发生着，可以说，京东新通路的平台产品与服务，让店主们尝到了甜头，让消费者更加满意和信赖，形成了一个产业的良性循环，这就是为什么越来越多的中小门店店主青睐京东便利店的原因。我相信，最终京东便利店将品牌商、店主以及消费者更加紧密联结在一起，会成为京东无界零售图景中遍布线下的重要“端点”。