新闻
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23亿债务困局终破局——广东高院二审裁定受理破产清...
导语：一纸终审裁定，为长达数年的债务僵局画上了句号。广东省高级人民法院近日作出（2026）粤破终146号裁定，撤销一审不予受理决定，指令东莞市中级人民法院受理华南MALL破产清算申请。这不仅是一起个案的胜利，...
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从3岁到17岁的守护：芮乐尔做新生代父母的成长合伙人
在当前的儿童及青少年健康产业中，随着新生代父母消费认知的迭代，市场正经历着从“粗放式供给”向“精细化分层”的深刻转型。面对3至17岁这一极具潜力的成长黄金期，品牌若仅停留在单一的产品功能输出，已难以满足日...
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深圳高端非遗品牌“万龠”亮相文博会
在本届文博会上，位于深圳国际会展中心15号馆的深圳万合服饰有限公司携旗下高端非遗美学品牌“万龠（WANYUE）”惊艳亮相，以“无界东方·只此黄绿”双秀联动，将宋锦、香云纱等国家级非遗工艺与前沿AI科技深度融合，凭...
财经
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SUAC平台：侧向思维的特点
SUAC平台是一个以“区块链+5G”为基础的综合性数字应用生态平台，SUAC平台正在建立一条包含数字资产、数字交易、5G融合、人工智能和物联网在内的全方位、多领域数字公链。SUAC平台通过专业的技术团队，以公链的安全...
科技
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远古月球磁场去哪儿了 解谜关键是找到内部“发电机”
如果有机会登上月球，你会发现，在那里即使带上指南针，也找不到北了。这是因为现在的月球几乎没有磁场。 然而，情况并非一直如此。最近一项发表在《科学进展》上的研究认为，月球曾经有过强大的磁场，大约在...
全省首个！广州12345热线主导编制的政府热线地方标准获批发布
发布时间：2022/01/28 新闻 浏览：394
记者日前从市政务服务数据管理局获悉，由广州12345政务服务便民热线主导编制的省地方标准《12345政府热线知识库标识编码规范》获得广东省市场监督管理局批准发布，将于2022年4月11日起实施。该标准为我省首个统一热线知识库建设规范指引，填补了省内政府热线知识库标准空白。
据市政务服务数据管理局相关负责人介绍，近年来，广州12345热线服务量逐年上升，2021年已超过2800万件，其中近90%的来电由热线话务员直接解答，而知识库是热线话务员回复群众咨询的重要依据。但长期以来，由于缺乏统一的标准规范，各级各类热线知识库无法实现高效对接、融合发展。2018年以来，广州12345热线利用承担国家社会管理和公共服务综合标准化试点的契机，在省市场监督管理局、省政务服务数据管理局等部门指导支持下，启动制定知识库标识编码规范，通过结构化梳理知识点、编制业务思维导图、标准化问答指引等方式，有效串联起各部门业务，构建了覆盖全面的热线业务应答网络。
据介绍，广州12345热线将以标准发布作为新起点，进一步完善信息快速检索、知识精准定位、内容共建共享的知识库，努力推动热线效能提升和高质量发展。