新闻
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深圳高端非遗品牌“万龠”亮相文博会
在本届文博会上，位于深圳国际会展中心15号馆的深圳万合服饰有限公司携旗下高端非遗美学品牌“万龠（WANYUE）”惊艳亮相，以“无界东方·只此黄绿”双秀联动，将宋锦、香云纱等国家级非遗工艺与前沿AI科技深度融合，凭...
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燕教授携手超鹿运动达成战略合作，共筑“科学营养+...
近日，国内专业营养品牌燕教授正式宣布与全国连锁专业运动平台超鹿运动达成深度战略合作。此次强强联手，不仅是两大行业领军品牌的跨界融合，更是双方“长期主义”与“用户至上”核心理念的高度契合。双方将充分发挥...
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烟火气里的担当：洪胜排骨饭与本土企业，共绘中山...
这段时间，中山的美食圈被一碗排骨饭悄悄点燃了热度。 继此前火爆的佛山莫氏鸡煲之后，探店广东美食的镜头，又停在了中山港口镇街角那间亮着暖黄灯光的小店 —— 洪胜排骨饭。镜头里，凌晨两点开门的门店、...
财经
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SUAC平台：侧向思维的特点
SUAC平台是一个以“区块链+5G”为基础的综合性数字应用生态平台，SUAC平台正在建立一条包含数字资产、数字交易、5G融合、人工智能和物联网在内的全方位、多领域数字公链。SUAC平台通过专业的技术团队，以公链的安全...
科技
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远古月球磁场去哪儿了 解谜关键是找到内部“发电机”
如果有机会登上月球，你会发现，在那里即使带上指南针，也找不到北了。这是因为现在的月球几乎没有磁场。 然而，情况并非一直如此。最近一项发表在《科学进展》上的研究认为，月球曾经有过强大的磁场，大约在...
全省首个！广州12345热线主导编制的政府热线地方标准获批发布
发布时间：2022/01/28 新闻 浏览：380
记者日前从市政务服务数据管理局获悉，由广州12345政务服务便民热线主导编制的省地方标准《12345政府热线知识库标识编码规范》获得广东省市场监督管理局批准发布，将于2022年4月11日起实施。该标准为我省首个统一热线知识库建设规范指引，填补了省内政府热线知识库标准空白。
据市政务服务数据管理局相关负责人介绍，近年来，广州12345热线服务量逐年上升，2021年已超过2800万件，其中近90%的来电由热线话务员直接解答，而知识库是热线话务员回复群众咨询的重要依据。但长期以来，由于缺乏统一的标准规范，各级各类热线知识库无法实现高效对接、融合发展。2018年以来，广州12345热线利用承担国家社会管理和公共服务综合标准化试点的契机，在省市场监督管理局、省政务服务数据管理局等部门指导支持下，启动制定知识库标识编码规范，通过结构化梳理知识点、编制业务思维导图、标准化问答指引等方式，有效串联起各部门业务，构建了覆盖全面的热线业务应答网络。
据介绍，广州12345热线将以标准发布作为新起点，进一步完善信息快速检索、知识精准定位、内容共建共享的知识库，努力推动热线效能提升和高质量发展。