广州推进“一站式”服务，方便“最可爱的人”返乡

7月6日，广州市退役军人事务局在天河区组织召开2022年度广州市退役军人移交安置工作推进会暨政府安排工作退役士兵及退出消防员“一站式”报到现场会。

记者从会上获悉，广州将推广退役士兵接收报到“一件事”联办，实现“一站式”办理、“一体化”服务，让“数据多跑路、退役士兵少跑腿”。

现场会上，天河区相关部门向2022年度政府安排工作退役士兵及退出消防员作税务、人社、入户办理等相关政策宣讲，并接收其档案资料，为退役士兵提供组织关系转接、预备役登记、开具落户介绍信、银行卡办理等，极大地方便了退役士兵报到。

“我们每个人的情况不同，退役军人事务部门有专人跟进答疑解惑。前几天，由于个别资料填写不够规范，我的档案落户遇到了问题，退役军人事务部门获悉情况后，及时帮我解决了难题。”2022年天河区政府安排工作退役士兵盛永豪说，“听老班长说以前退役时办理业务需要跑几个地方，今天上午在这里就办好所有手续，效率很高，回到地方后我将继续发挥军人优良作风。”

怎样才能为退役军人提供更精细、更人性化的服务？

“我们主要是做到‘四个提前’。”天河区退役军人事务局工作人员介绍，他们提前打通“一站式”服务的关键节点，协调相关部门，确定集中报到的时间、地点，为退役士兵提供“一站式”集中报到服务；提前完成退役士兵档案的复核工作；提前讲解政策、流程，确保退役士兵能够及时掌握安置过程中的各项要求，提前准备相关资料，减少材料的重复填写和重复提交。

值得一提的是，在提前办理入户手续方面，工作人员登录系统开具《入户介绍信》，指引退役士兵在线提交入户申请，由广州市退役军人事务局统一为退役士兵办理入户卡，真正实现“一网通办”。

会议观摩并肯定了天河区、海珠区在“一站式”报到方面的经验做法。“做好退役军人移交安置工作，责任重大、使命光荣。”广州市退役军人事务局表示，推进退役军人报到“一站式”服务改革是落实市委、市政府关于“放管服”改革的工作要求，是营造尊崇军人良好社会氛围的具体举措。

接下来，各区相关职能部门将以“让退役军人获得感成色更足”为主线，切实把退役军人接收好、安置好、使用好；进一步加强联动和协调配合，不断创新服务模式，提高服务水平，解决好“最可爱的人”返乡“最后一公里”问题；把高质量发展理念贯穿到退役军人安置工作全过程，准确把握移交安置工作的发展思路和目标任务，高质量做好广州市退役军人移交安置各项工作。