第一季度广州共享单车经营企业服务质量考核结果公布

近日，广州市交通运输局公布2022年第一季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果及运营配额调整情况。其中，美团单车得分为90.8分，排名第一；青桔单车得分为88.9分，排名第二；哈啰单车得分为64.3分，排名第三。根据得分和排名情况，以及市交通运输局和三家经营企业共同确定的运营配额动态调整规则，三家经营企业的广州市中心六区运营配额分别作相应调整，调整后美团单车的运营配额为17.56万辆，哈啰单车的运营配额为12.46万辆，青桔单车的运营配额为9.96万辆（已包括三家单车企业的越秀区临时动态配额）。

三家企业各项指标得分率情况

记者从市交通运输局了解到，本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成，包括市交通运输、城管、公安交警部门，以及中心六区（越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区）的属地区、街两级政府管理部门，共计有117个单位参与了本次考核评分。

本次考核分别从运营服务、企业管理、秩序管理、信息共享、行政处罚以及额外奖惩等方面进行考核（共5大类合计19项具体考核指标），满分为100分（不计额外奖惩分数）。从考核结果看，在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值），大部分的指标得分率不低于80%；但“车辆周转率”“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”这三项指标的得分率较低。

市交通运输局相关负责人表示，从本季度考核情况看，三家单车企业在现场秩序管理方面的得分普遍较高，但是在区域单车潮汐淤积现象的提前干预和及时处理方面仍存在较大提升空间，如在近期开展的地铁口交通综合治理工作中，抽查发现单车企业地铁口包干人员的到岗、值守情况仍不理想。同时，哈啰单车在本季度中出现了严重的车辆数据质量问题，根据既定规则对其数据类指标的评分予以全部扣减，以警示行业企业务必保持车辆数据传输的准确性、真实性和及时性。

下一步，市交通运输局将会同城管、公安交警等市、区相关部门滚动开展企业季度服务考核工作，同时，结合正在开展的新一轮中心六区互联网租赁自行车运营配额投放工作，不断优化完善企业季度考核指标体系，更有效发挥季度考核机制对企业现场管理的导向作用，引导行业健康有序发展，更好地服务市民群众出行。