贝壳佛山站| 星光即荣耀，他们是怎么做到五星门店的？

贝壳佛山站| 星光即荣耀，他们是怎么做到五星门店的？

近日，引领服务者价值崛起的贝壳“星光品牌计划2020”第二期正式启动，经过多维度数据评选，佛山5家五星门店、5名五星经纪人脱颖而出。

五星经纪人和五星门店是贝壳平台上房产经纪人和门店的最高荣誉。新一届的五星门店、五星经纪人以服务素养高、专业能力强、服务效率高、服务保障全、服务评价好为核心的“星服务”正成为新一代房产服务标准。

希望通过科学的评价体系，让这些优秀服务者自身的价值、精神和成长故事得到传扬，更好地赋予服务者职业的尊严感和价值感。

五星门店是贝壳平台上房产经纪人和门店的最高荣誉。通过智能应用、合作共赢、社区友好等维度综合评选，链家中海千灯湖分店、链家普君新城店、德佑大富翁万科广场店、德佑房友保利紫山店、置家丽日玫瑰店荣膺佛山五星门店。今天就一起走进五星门店的故事，看看千里挑一的贝壳五星门店，到底有何过人之处？

链家中海千灯湖分店

链家中海千灯湖分店商圈经理黄金天在得知获得了五星门店以后说：“荣誉不仅是认可，更带动着大家更有热情的拼搏下去。”  链家中海千灯湖分店多次获得链家五虎上将和贝壳五虎上将的荣誉，黄金天认为，跟着贝壳平台的大方向去走，让他的管理技能得到了提升，他拥有着一支“超强战队”。在管理团队时，黄金天很注重团队精神，经纪人有强的执行战斗力。“执行力很重要，我们是一支由90后组成的团队，年轻有激情，所以任务都是当即能完成的绝对不会拖到明天，我也认为这是必须要有的工作态度。”管理门店要顾全大局，不再是个人单独突出的业绩好就可以，团队崇尚合作共赢的价值观，有分工，有互助，有管理。大家要绳往一处拧、劲往一处使，通力合作，才能做得好。日常工作中，门店同事不仅相互协助，更是积极协助陪看、陪签。“五星门店”的荣誉，是对他能力的认可，也离不开门店经纪人专业的工作态度和全力协作的团队精神。门店在做社区服务也是“超积极分子”，全力参与贝壳佛山站第一批公益活动教老人使用手机。业务能力强、服务态度好也是他们能荣获“五星门店”不可或缺的因素。

链家普君新城店

他是链家几乎无人不知无人不晓的年轻小伙，94年的他有责任、有执行力、能带好团队、懂得感恩… 他来自佛山链家禅东大区普君新城分店的商圈经理吴泽填。在他的带领下，普君新城分店不仅在本次荣膺五星门店，更是在今年获得百万门店的荣誉称号。

他们始终致力于社区服务，帮搬家、搞卫生、帮免费打印、店里还专门设置了小孩的游玩区、帮忙照看孩子，被居民屡屡称赞“社区好邻居”。今年贝壳发起的社区公益“我来教您用手机”活动，普君新城门店多名志愿者参与其中教长者们使用手机，获得长者们的一致好评。

吴泽填深知，要想让门店成为一个社区居民信赖的门店，不仅仅是卖房租房，更要深耕社区，对社区好、对邻居好、对客户好、对业主好，实实在在去践行友好社区。跟社区搭建起信任的桥梁，才能让别人相信，你是一个安心的购房专家。

“客户至上”的理念他一直践行着，“五星门店”当之无愧。得到平台门店最高的荣誉，吴泽填说：“这是一种责任，平台赋予了荣誉，更加需要高要求高标准高品质的在工作中体现，而得到这个荣誉，也增强了经纪人业务上的信心。”

德佑大富翁万科广场店

门店的成功，离不开一个好的引领者。而德佑大富翁万科广场店店东方木樹，就是这样的引领者。他是首批加盟德佑的店东，在采访的过程中，方木樹也分享了经营过程中较为迷茫的时刻。 “最难忘那段艰难的时光，经历了两次历史性的限购。对于很多店东来说，这会导致人员不稳定、流失的情况，而组建好的团队架构也会因此重新来过，很是打击。但是我胜在“心态”和“坚持”。哪怕是影响到了业绩，我依旧告诉自己心态要好，遇到困难也要给自己打气。同时做任何事都要坚持，特别是加入了贝壳，更是明白，相信相信的力量，美好一定就在前方。”方木樹分享道。 能获得五星门店，方木樹提到两个特殊之处，他特别注重门店和经纪人的形象，除了店面干净整洁，经纪人们也都衣衫整洁、精神抖擞，谈客的时候十分专业。另外，能力的提升也很重要。鼓励新人不断提升自己，通过每月搏学考试和贝壳经纪学院APP上的课程，不断学习更多的专业知识，为给客户提供更专业的服务时刻准备着。方木樹对待经纪人可谓是有自己的一套秘诀：“三心二意”，一是让经纪人安心，给予承诺，认真负责的带教。二是让经纪人开心，门店的工作氛围是非常重要的，给到门店小伙伴享受工作时候开心的状态。三是让他们有信心，做到公开公平公正的对待，大家才会更笃定的互相激励，合作共赢。诚信诚意对待门店小伙伴，大家也就会一心一意的共同进退。以真心换真心，待人待客，是获得五星门店荣誉的关键。

德佑房友保利紫山店

来自德佑房友保利紫山店的店东李宝玉，是一名入行多年的老将。在2019年无意间听到朋友介绍德佑的经营模式，发现贝壳真正解决了他原自营模式所出现并难以突破的痛点。”从线上到品牌，从品牌到专业，从专业到服务，从服务品质经营，真正为客户、业主做到安全的高品质经纪人，诚实可信，终于可以把人们对中介行业的不好观念给抹掉，做一个有尊严的服务者，让客户更美好的居住。“李宝玉说，这正是他想要的。于是他果断加入，短短一年，已是4家店面超过50人的大团队了，并且店面连续3个月突破百万。培养人才是一方面，留住人才更为重要。快速成长的路上离不开团队里志同道合、共同奋战的同事，特别是已经在门店工作时限比较久的同事，独立性很强。李宝玉借助平台的赋能，不仅让团队的个人素养提升，更是让人、店以及团队得到整体改变，成长的速度很快。紧跟平台的更新速度，李宝玉进步的同时也带领团队更上一层楼。

做了一个对的“选择”很重要，获得这个荣誉也让李宝玉的选择得到了认可。未来，五星门店的力量必然势不可挡！

置家丽日玫瑰店

佛山置家丽日玫瑰店是一家皇冠门店，多次获得品牌高光A级门店、新房卓越店面、门店五虎上将等荣誉，更是三次获得“百万门店”的荣誉。不仅如此，丽日玫瑰店人才辈出，2020星光品牌计划全国五星经纪人邹燕珊也正是丽日玫瑰门店的经纪人。

而带领这个团队的，便是店东李承杰。他是执行平台制度最先峰。从每一天的早会到平台产品的制度规则，他都带领着团队跟紧步伐前进着。丽日玫瑰店一路都在扩张，人数也不断增长，是名副其实的“大店”。 他特别注重细节，尤为重视早会，贝壳平台给了明确的业务方向和指标，他便会去思考，每天早会上调动经纪人的积极性和气氛去开启全新的一天，提高经纪人的执行力，同时也能更好了解经纪人的状态，以便更好的引导状态不好业绩欠佳的经纪人。

荣获这个五星门店的荣誉，李承杰认为，是为平台代言，为门店代言，也为自己代言。向客户传递平台的正向价值观，提升品牌在行业的信誉度和亲和力、知名度等。用心服务，是每个人都要去做的事情，这样才能吸纳更多客户了解平台，也能吸纳更多优秀人才来门店工作。

坚守本心，必有回响。五星门店代表着贝壳平台上房产经纪门店的最高荣誉。“新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为，专业服务值得获得更多认同与尊重。”

贝壳找房相关负责人表示，长期以来，贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人，既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。